CONDITIONS DE VENTE

Fabrication

Un éventuel retard de fabrication n'autorise pas l'acheteur à modifier ou annuler sa commande, ni à réclamer des dommages-intérêts.

Nos produits sont soumis aux tolérances d'usage (variations acceptables) ; par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une conformité absolue avec les échantillons qui auraient pu être fournis.

Devis et commandes

Nous établissons un devis (facture pro-forma) qui inclut le prix total de la commande : coût du produit, frais de transport et taxes. Le règlement intégral de la facture doit être réalisé par virement bancaire à la commande. Pour éviter tout retard dans l'expédition du matériel, il est recommandé de nous transmettre une preuve de paiement de votre banque, permettant ainsi la préparation de la commande. Aucun produit ne pourra être enlevé par le transporteur sans que la facture remise au client ne soit entièrement réglée.

Transport et livraison

Nos produits sont soigneusement emballés sur des palettes. Nous collaborons avec diverses agences de transport spécialisées dans le fret lourd et volumineux. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par le transporteur. Possibilité de livraison avec un camion équipé d'un hayon.

Consignes avant de signer le bon de livraison

Assurez-vous de posséder l'intégralité de vos produits (nombre de palettes).

Vérifiez et déballez les produits (le chauffeur doit attendre pendant que vous contrôlez l'état de votre livraison).

Si tout est en ordre, signez le bon de transport.

Si le chauffeur ne peut pas attendre, mentionnez-le sur le bon de livraison qu’il devra signer en son nom.

En cas de réception de matériel défectueux, le client doit indiquer sur le bon de livraison présenté par le transporteur la raison du refus, en mentionner distinctement la cause, ce constat doit se faire entre vous et le chauffeur indiquant le bien fondé de votre déclaration et être signé par les deux parties, le notifier à originescarrelage.com. Il est recommandé de joindre des photos des produits endommagés.

La période de réclamation exigée par le transporteur doit être inférieure à 24 heures à partir de l’heure de réception.

Frais et délais d’expédition

Le transport des marchandises est placé sous la responsabilité du transporteur. Si un dommage survient ou si un retard de livraison se produit, la responsabilité leur incombe.

Les frais de transport varient en fonction du poids, du volume et du lieu de destination.

Le délai de livraison à votre domicile, en France métropolitaine est de 8 à 10 jours ouvrés, selon le lieu de livraison.

Le délai de livraison en Europe, Dom Tom et Corse est de 10 à 16 jours ouvrés.

Les marchandises seront livrées à l'adresse fournie par le client., déposés à l’extérieur des bâtiments, n’étant pas autorisé à entrer à l’intérieur des espaces privés.

S’il est impossible de décharger le matériel à l’entrée, il sera déchargé au point le plus proche. 

Droits de l’acheteur - politique de retours et de rétractation.

En cas de produit défectueux, le client a l’obligation de signaler les défauts du matériel dans un délai de deux semaines à compter de la livraison, et avant l’installation du matériel.

Le client doit retourner le matériel défectueux acheté à Origines Carrelage dans un délai de 21 jours à compter de la date de réception. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.

Les retours de commandes spéciales et réalisations particulières demandées par le client ne sont pas acceptés.

Les réclamations sur le matériel déjà installé ne sont pas acceptées.

Les frais d’expédition du retour de la marchandise pour des raisons personnelles, seront facturés à la charge du client.

Si le client renvoie une commande et que tout est en accord avec Origines Carrelage nous procéderons au remboursement de la commande par virement bancaire.

Délai de réclamation

Toute réclamation pour les vices apparents devra être formulée par le client dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la marchandise, et en tout état de cause, avant la mise en œuvre.

Nous déclinons toutes responsabilités en cas d’avaries, casse, vols incendies survenant aux marchandises stockées dans les locaux de l’acheteur.

La politique de remboursement d’originescarrelages.com s’ajuste à la politique de contrôle de la fabrique correspondante à votre commande. Le remboursement sera effectué après vérification du matériel, qui devra être intact, le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Obligations du client

L’acheteur a l’obligation de fournir des informations correctes, ainsi que les coordonnées postales pour les demandes de devis.

L’acheteur accepte les conditions qui sont énumérées sur cette page.

L’acheteur a l’obligation de signer le bon de livraison du matériel lors de la réception de la marchandise.